“團(tuán)隊(duì)管控力”培訓(xùn)分享優(yōu)秀作品展示（二）——《落實(shí)四個(gè)責(zé)，提升管控力》 李雪衍

作者： 時(shí)間：2017-05-15 00:00:00 訪問次數(shù)：人

       第一次聽馬永強(qiáng)老師講課，聽課后的感受就一個(gè)詞：解渴。馬老師幽默風(fēng)趣的授課，讓我們不知不覺中度過了兩天充滿歡聲笑語(yǔ)的時(shí)光，讓我們都快忘了是在上班，忘了是在內(nèi)訓(xùn)，而正是這種“快忘了”，就是馬老師的功力所在，讓我們進(jìn)入一種輕松愉悅的忘我境界，開心愉快地接受認(rèn)可了他的理念和理論體系，并且學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的管理工具，明白了自己工作不足的原因所在。
       這次培訓(xùn)班時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但課程緊湊、內(nèi)容豐富，馬老師深入淺出地為我們講解了團(tuán)隊(duì)要素、契約精神、100%責(zé)任（包括向內(nèi)思考、主動(dòng)執(zhí)行、拋猴子和反拋猴子，大家都有很多共鳴）、結(jié)果思維、外包思維、6R管控運(yùn)營(yíng)機(jī)制和客戶價(jià)值（包括客戶思維、內(nèi)部客戶打破部門之間的壁壘、九段秘書等）。
       馬老師的講課與我們公司文化和具體做法是高度契合，比如馬老師所講的事前設(shè)定結(jié)果、鎖定責(zé)任，事中節(jié)點(diǎn)檢查、匯報(bào)結(jié)果，事后即時(shí)激勵(lì)、總結(jié)改進(jìn)的6R運(yùn)營(yíng)管控機(jī)制，與我們公司文化的“我的陣地，我的責(zé)任，我來(lái)主導(dǎo)”“一分部署，九分落實(shí)”是一脈相承的。尤其是我們公司年初制定年度計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任書、一季度制度完善季、年初動(dòng)員大會(huì)，這些活動(dòng)正是“設(shè)定結(jié)果、鎖定責(zé)任”；年中工作大會(huì)、月度質(zhì)詢會(huì)、月調(diào)度、周調(diào)度、月推送、周推送、日推送，符合6R機(jī)制的“節(jié)點(diǎn)檢查、匯報(bào)結(jié)果”；年底總結(jié)表彰大會(huì)、年度總結(jié)報(bào)告還要形成內(nèi)部版、外部版，尤其是董事長(zhǎng)的“七劍下天山”，總結(jié)了成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、不足、原因，提出了改進(jìn)方向、提升層次和總體要求，就是我們教育投資集團(tuán)版的“即時(shí)激勵(lì)、總結(jié)改進(jìn)”。
       昨天下午，董事長(zhǎng)飽含真情的深情分享，感染了全場(chǎng)的每一個(gè)人，也讓我們看到了一個(gè)有情有義、破釜沉舟、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)哪腥?。如果為這兩天的課程和董事長(zhǎng)講話找一個(gè)關(guān)鍵詞，就是責(zé)任。馬老師說過，培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一思想，提升能力，最終結(jié)果還是要把學(xué)習(xí)成果落地運(yùn)用到實(shí)際工作中，我想下一步今后工作中，我和公司高管層應(yīng)該把責(zé)任分解落實(shí)到四個(gè)方面：
       第一要知責(zé)，知道明白責(zé)任所在，誰(shuí)是后果的承擔(dān)者，誰(shuí)就要負(fù)起責(zé)任，要用積極的邏輯、自我的邏輯來(lái)扛起責(zé)任，對(duì)內(nèi)思考才能收獲動(dòng)力。我作為公司執(zhí)行層的第一責(zé)任人，就是公司年度計(jì)劃、年度目標(biāo)100%的責(zé)任人。
       第二要守責(zé)，要各司其職，不拋“猴子”，不推諉，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，主動(dòng)執(zhí)行，主動(dòng)匯報(bào)成果。
       第三要盡責(zé)，我們要牢記結(jié)果思維，客戶思維至上原則，客戶只為結(jié)果買單，企業(yè)只靠結(jié)果生存，結(jié)果要有時(shí)間、有價(jià)值、可考核，因此我將緊緊圍繞年度目標(biāo)結(jié)果來(lái)履職盡責(zé)。作為總經(jīng)理和副總經(jīng)理，我們經(jīng)理層主要就是抓執(zhí)行、抓落實(shí)、抓檢查、抓調(diào)度，在抓檢查抓調(diào)度時(shí)，我們將按照馬老師所講的，對(duì)事不對(duì)人，但是在重事實(shí)與重?cái)?shù)據(jù)過程中，難免會(huì)讓個(gè)別同事有些不悅，通過馬老師的講課，我想大家一定會(huì)諒解、支持。
       第四要擔(dān)責(zé)，我和高管層要在今后工作中，多為秦董分擔(dān)責(zé)任、分解擔(dān)子、勇于擔(dān)責(zé)，讓他有更多的精力和時(shí)間去多思考、多謀劃公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略大計(jì)。
       這是我對(duì)這次團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管控內(nèi)訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得。再一次感謝馬老師的精彩講課，希望馬老師今后常來(lái)公司傳經(jīng)送寶！